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黄河新闻网长治讯： 黎城农商银行西关储蓄所围绕“五心”建设，始终坚持“服务贴心，客户放心”的工作宗旨，立足自身实际，开展各项工作，从柜台到大堂外围，再从大堂到社区群众，服务接力不间断，一步一个脚印，深深走进了客户群众的心坎里。

“喂，你们是不是信用社啊？我想存个钱了……”随着一阵熟悉的电话声响起，西关储蓄所负责人郭青林接起了电话，电话中了解到，这位沈大娘因年纪大腿脚不便，居家地址距离网点远等原因，无法亲自到网点办理存款业务。网点负责人郭青林了解情况后，立即驱车来到南关村，亲自接上沈大娘来网点办理存款业务，在业务办理完毕后，再次将沈大娘送回家中。为帮助沈大娘解决更多的金融困难，郭青林与沈大娘热情交流，告诉大娘农商银行近期成立了一支农商快办服务队，无论您存在哪方面的金融需求都可以打电话，农商银行立刻提供上门服务，沈大娘高兴地竖起了大拇指。

类似这样的办实事案例还有很多，为加大信用卡营销力度，高质量高标准完成“首季开门红”信用卡营销指标，西关储蓄所举办外拓主题营销活动，郭青林亲自带队，走进商户邻里，详细介绍农商银行信用卡产品，积极宣传“开卡有礼”“消费盲盒”活动，为客户解答年费、手续费等疑难困惑，获得了客户的一致认可。每逢各类节日，农商银行员工坚持到周边商户进行回访，并为其送上精美鲜花，以增强银行和商户之间的黏结度。

下一步，西关储蓄所将依托农商快办服务优势，进一步深挖客户需求，了解客户需要，强化“五心”网点建设，让服务更有温度，做有温度的银行。（张树斌）